Hoe maak je als coach een online training die klanten ook écht afmaken?

Groeit jouw coachpraktijk en wil je jouw kennis vertalen naar een online aanbod, zoals een online training, cursus of programma? Superslim, want zo kun je nog meer klanten helpen en ervaar je minder tijdsdruk in je agenda. Bovendien is het een laagdrempelige manier om een inkijkje te geven in jouw manier van werken.

In dit blog laat ik zien hoe je een online training ontwikkelt die deelnemers met plezier volgen én ook daadwerkelijk afronden. Ik neem je mee in een aantal belangrijke keuzes voor een complete leerervaring.

Veel coaches beginnen enthousiast met het maken van video’s of werkboeken. Maar zonder duidelijk einddoel wordt een online leeromgeving al snel een verzameling losse lessen in plaats van een logische leerroute.

Het is logischer om te starten bij het eindresultaat. Jij kent je doelgroep als geen ander en maakt een training die een specifiek probleem voor hen oplost. Denk daarbij goed na over onderstaande vragen:

• Welk verlangen heeft je klant?
• Welke transformatie maakt je klant door?
• Welke vaardigheden ontwikkelt je klant tijdens je training?
• Wat wil je dat jouw klant aan het eind van de training kan, weet of ervaart?
• Wat is het minimale resultaat waarmee je klant de training afrondt?

Belangrijk om hier goed over na te denken, want tevreden klanten delen hun ervaring. 

Monique’s tip💡
Onderzoek ook het aanbod van mogelijke concurrenten (boeken, apps en bestaande trainingen), zodat je een prijs kunt plakken op jouw online training.

Heb je nog onvoldoende duidelijk waar te beginnen en welke tool te gebruiken?
➡️ Lees dan mijn eerdere blog over hoe je de juiste omgeving voor jouw programma of community kiest? 

Kijk eerst wat je allemaal al hebt, dat je mogelijk kunt hergebruiken. Veel coaches onderschatten hoeveel waardevolle content er al op hun laptop staat. Denk aan presentaties, blogs, oefeningen of antwoorden die je regelmatig aan klanten geeft. Vaak zit daar al heel waardevolle informatie tussen.

• Video’s
• Audio-opnames
• Visualisaties
• Werkbladen
• Blogberichten
• Presentaties
• Transcripts van video’s
• Samenvattingen
• Oefeningen
• Checklist
• Stappenplannen
• Rollenspellen
• Quizzes
• …

Houd rekening met de verschillende leerstijlen en gebruik daarom minimaal 3 verschillende contentvormen.

Monique’s tip💡
Kies niet voor video, omdat “het hoort”. Kies de vorm die jouw boodschap het beste overbrengt én past bij jouw manier van werken.

En maak het in het begin zeker niet groter dan nodig – Less is more!

Zo zorg je ervoor dat het behapbaar blijft voor de deelnemers van je training (en voor jezelf). Te veel informatie zorgt voor keuzestress en uitstelgedrag.  

Als je het eindresultaat kent, weet je jouw belofte en is het eenvoudiger om keuzes te maken over de inhoud van je training. Denk ook na over de tijdsbesteding van je klant.

Wat is haalbaar qua tijdsbesteding en duur van de training?

Elke module die je vervolgens maakt voor je training draagt bij aan het eindresultaat en volgt een logische leerroute en volgorde, zodat deelnemers niet verdwalen.

Bouw het geheel dus gestructureerd op en denk na over:

• De inhoud van de verschillende modules
• Welke opdrachten neem je op?
• Is er ruimte voor reflectiemomenten?
• Maak je ook gebruik van praktijkoefeningen?
• En welke mijlpalen zijn er om te vieren?

Denk ook na over vormgeving en lay-out en welke tools je daarbij nodig hebt.

• Wil je invulbare werkboeken of ben je tevreden met een Word-template?
• Hoe en waar ga je de videolessen of audio’s aanbieden?

Een goed platform voor je online leeromgeving ondersteunt diverse contentformaten. 

Doe het zo veel mogelijk op JOUW manier. Daarin maak je echt het verschil. En onthoud ook dat het niet ineens volledig klaar hoeft te zijn. Ontwikkel je training gaandeweg. 

Monique’s tip💡
Met Canva maak je gemakkelijk PDF’s en gebruik eventueel een PDF-bewerker om je werkboek invulbaar te maken. Je video’s neem je op bijvoorbeeld in Zoom of Google Meet en plaats je vervolgens als verborgen video op YouTube of in je Vimeo-account. 

Een goede training of cursus verkoopt zich niet vanzelf…

Begin daarom al vóór de lancering van je online aanbod met het delen van waardevolle content. Zo bouw je vertrouwen op en heb je al geïnteresseerde deelnemers als je programma live gaat. Als het goed is, heb jij al duidelijk wat jouw verhaal of methode uniek maakt en waarmee jij jouw klanten het beste helpt. Gebruik dat in je communicatie.

Je kunt je doelgroep eerst laagdrempelig kennis laten maken met jouw aanbod via bijvoorbeeld een gratis e-book, webinar of checklist. Zo verzamel je leads en laat je jouw expertise zien. Vervolgens bouw je vertrouwen op en stel je een aantal mails op, die op een logische manier verwijzen naar jouw nieuwe training.

➡️ Lees dit blog als je meer wilt lezen over hoe je jouw aanbod promoot als kleine ondernemer?

Veel ondernemers blijven maanden sleutelen aan hun training. Zonde en echt niet nodig, want juist échte deelnemers laten zien wat werkt en wat beter kan. Daarom is het slim om de online training die je hebt gemaakt eerst te testen bij een kleiner publiek: je pilotgroep.

Een kleine groep deelnemers helpt je om:

• onduidelijke lessen te verbeteren
• de juiste volgorde te bepalen
• technische verbeterpunten te ontdekken
• testimonials te verzamelen

Pas je training daarna aan op basis van de ervaringen uit je pilotgroep, voordat je grootschalig lanceert. Tijdens de pilot verzamel je natuurlijk ook direct reviews van klanten, zodat je die kunt gebruiken in je promotie.

Besteed nadat iemand je training heeft gekocht voldoende aandacht aan de opvolging. Geef daarom bij aanvang van de training per mail duidelijk aan wat je klant mag verwachten.

• Hoe is de toegang geregeld?
• Hoeveel tijd kost het?
• Wat zijn je ‘best practices’?
• Wat kan een klant doen bij vragen?
• Eventuele overige tips om zoveel mogelijk uit de training te halen.

Juist deze onboarding bepaalt vaak de eerste indruk van jouw training. Een warme en duidelijke start vergroot de kans dat deelnemers enthousiast beginnen én blijven.

Check daarna regelmatig per mail hoe het met de deelnemers gaat en nodig uit tot interactie:

• “Lukt het met de training?”
• “Heb je deze les al gezien?”
• “Hoe <NAAM> dit verbazingwekkende resultaat behaalde…”
• “Je bent nu 1 maand bezig, wil je iets met me delen?”
• “Loop je ergens vast? Dat is niet nodig, want …”

Zo bouw je vertrouwen op bij je klanten en houd je ze betrokken. Juist die kleine contactmomenten zorgen ervoor dat deelnemers niet afhaken.

Heel vaak zie ik dat ondernemers na het maken van hun eerste training de smaak te pakken krijgen en meer willen. 😊

Vaak zie ik dan de volgende opbouw ontstaan:

• Training 1: De aanpak voor een concreet probleem.
  Deelnemers gaan hier vooral zelfstandig mee aan de slag.

• Training 2: Verdieping en meer ondersteuning
  Bied extra ondersteuning via een community, live Q&A’s, e-mailsupport of dagelijkse check-ins. Dit zorgt voor accountability.

• Training 3: De VIP-Treatment
  In deze training is er ruimte voor 1-op-1 sessies met jou voor het meest optimale resultaat.

Wanneer je jouw trainingen slim op elkaar laat aansluiten, ontstaat vanzelf een logische klantreis. Dat is prettig voor je deelnemers én zorgt voor een schaalbaar aanbod waar je jarenlang op kunt voortbouwen.

Hi, ik ben Monique Botermans

Online Marketing Partner
Marketing én technische rechterhand voor ambitieuze coaches en zzp’ers. Lees meer over mijn aanbod.